儿科护理中对患儿家长心理护理的研究

刘璇

【摘 要】 目的 探讨在儿科护理中对患儿家长实施心理护理的效果。方法 选取2015年2月至2016年4月在我院住院治疗的儿科患儿的家长作为研究对象。分析患儿家长的心理问题，并实施针对性的心理护理，比较心理护理实施前后患儿家长的心理状态。结果 本次研究中，心理护理实施之后，患儿家长对临床医师及护理工作的满意度明显高于心理护理实施前，结果对比差异明显（P<0.05）。结论 在儿科护理中对患儿家长实施心理护理能够有效消除患儿家长的不良情绪及不信任感，并提高患儿家长的满意度。

【关键词】 儿科护理 患儿家长 心理护理

在儿科护理工作中，护患纠纷比较常见。这主要是因为现代社会独生子女多，这些儿童一旦生病入院，则其家长会格外紧张和焦虑，经常出现过分照顾、夸大病情的情况，并且对护理人员提出很多无法满足的要求[1]。从以上情况来看，缓和护患关系已经成为儿科护理工作中的一个重点。有临床研究发现，很多护患矛盾纠纷的产生于患儿家长当时的心理表现有关，如果患儿家长出现焦虑、恐惧、悲哀等心理，则他们的行为表现会变得比较偏激，比如与医护人员争吵、发生冲突，希望能够代替患儿承受痛苦的治疗，等等[2]。由此可见，以护理为突破口对患儿家长实施心理护理是缓解护患关系、提高患儿家长满意度的重要途径。本次研究对心理护理在儿科患儿家长中的应用效果做了探讨，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究随机选取2015年2月至2016年4月在我院住院治疗的儿科患儿的家长作为研究对象。患儿家长共70人，其中，男36人，女34人；年龄24-40岁，平均年龄（32.53±4.56）岁；文化程度：初中及以下10人，高中或中专17人，中专以上43人；婚姻状况：离异7人，正常63人。

1.2 心理护理

找出患儿家长存在的问题，并实施相应的心理护理。第一，对焦虑心理的干预。①很多患儿家长会因为不熟悉医院环境而产生焦虑感。对此，护理人员应向患儿家长详细介绍医院环境以及设施、主管医生以及护士，简要介绍医院的管理规章制度，并叮嘱患儿家长要遵守。通过以上方式，使患儿家长尽快熟悉医院环境，消除焦虑感。②对患儿所患疾病不了解是引发家长焦虑的又一原因。对此，护理人员应在患儿入院之初即对其家长进行健康教育，介绍患儿的病情，说明病因、治疗方案、护理措施，重点讲解患儿家长可以力行的护理措施，比如饮食护理。通过这种方式来提高患儿家长对患儿病情的了解程度，缓解焦虑情绪。③在患儿的病情发生变化时，患儿家长也会出现焦虑心理，对此，护理人员应耐心解释病情发生变化的原因，并强调治疗方案的正确性，加强巡视，从而使家长放心。第二，对恐惧心理的干预。①患儿家长会因为担心预后而产生恐惧感，尤其是绝症患儿的家长，尤其担心预后不良。对此，护理人员应向患儿家长说明可能出现的各种预后，让患儿家长做好心理准备，而如果预后良好，则护理人员应在解释的同时多给予鼓励，提高家长的治疗信心。②患儿家长会对检查及治疗产生恐惧感。对此，护理人员在检查前应主动告知患儿家长相关检查的步骤与方法、检查目的，在治疗时则应尽力减少操作失误，提高操作成功率。第三，对怀疑及不信任心理的干预。①如果实际治疗方案与书籍上的治疗方案存在差异，则患儿家长可能对治疗方案提出质疑。此时护理人员应向患儿家长解释治疗应因人而异，照搬照抄只会延误病情。②医护人员的言行不谨慎也会导致患儿家长产生不信任感，因而医护人员需主动与患儿家长沟通，树立良好的形象，重新获得患儿家长的信任[3]。第四，对依赖心理的干预。部分患儿家长会对护理人员产生严重的依赖心理。对此，护理人员可利用这一心理，指导患儿家长做一些日常的护理工作，比如给患儿清洁皮肤、喂养患儿、更换尿布等，通过这种方式增进护患关系，推动护理工作顺利开展。

1.3 统计学分析

患者数据采用SPSS13.0统计软件包进行统计学处理。计数资料的比较采用x2检验，P<0.05为具有统计学意义。

2 结果

本次研究中，心理护理实施之后，患儿家长对临床医师及护理工作的满意度明显高于心理护理实施前，结果对比差异明显（P<0.05）。见表1。

3 讨论

在儿科护理工作中不难发现患儿家长普遍存在着一些心理问题，比如焦虑、恐惧、怀疑、不信任、依赖、容忍等。这些心理问题的存在影响到护理工作的顺利开展，影响到护患和谐关系的建立，因而需要及时加以处理。心理护理是针对心理问题而制定并实施的护理对策，本次研究对其在患儿家长中的应用效果做了探讨。结果表明，实施心理护理之后，患儿家长对临床医师及护理工作的满意度明显上升，达到了92.86%。这就说明，心理护理的应用产生了良好的效果，患儿家长的心理问题得到妥善的解决。在实施心理护理时，护理人员需注意以下几点：第一，护理人员应具有真挚的同情心，会换位思考，能够理解和尊重患儿家长；第二，护理人员应仔细观察，分析患儿家长产生心理问题的原因，找到问题的根源之后再实施心理护理，不能盲目；第三，护理人员应保持良好的形象，给家长以可靠、可亲近的感觉；第四，护理人员应提高沟通技巧，专心听取患儿家长的倾诉，鼓励其将疑问提出并认真解答。

综上，在儿科护理中对患儿家长实施心理护理能够有效解决患儿家长的心理问题，提高其对医护工作的满意度，值得推广。

参考文献

[1]高蕾. 儿科护理中对患儿家长心理护理的研究[J]. 中国卫生标准管理，2015，17（10）：122-123.

[2]于海凤. 儿科整体护理中对患儿家长心理护理体会[J]. 世界最新医学信息文摘，2015，23（A2）：339-340.

[3]谢颖. 浅谈儿科护理中对家长进行心理护理干预的重要性[J]. 求医问药（下半月），2012，10（07）：10-11.