四川省什邡市 浅谈四川省什邡市震后的旅行危机办理

刘静

摘 要：旅行危机办理是代表一系列旨在应对旅行危机和灾祸及减轻与危机相关的实践危害的举动要素，在突发性危机事情对旅行业展开形成的不良影响后，为促进旅行业继续健康展开，应当运用旅行危机办理理论，剖析危机事情的特色和规则，树立应急机制，在危机发作后采纳科学有用的应对办法，最大极限地削减危机形成的丢失。

关键词：旅行危机 办理 应急机制

国际旅行安排（WTO）把危机论述为：影响旅行者对一个目的地的决心并打乱继续正常运营的非预期性事情。危机事情一般可分为：由于不可抗力要素导致的天然危机，如地震、洪水，飓风等；人为要素导致的天然危机和社会危机，如民族抵触、恐怖事情等。旅行危機办理是代表一系列旨在应对旅行危机和灾祸及减轻与危机相关的实践危害的举动要素，换言之，它首要在于避免和下降一个旅行危机事情的负面影响然后维护安排和人们免受危害。旅行危机办理包含四个根本要素：防范、防范、处理、查询总结。

什邡市在阅历了这次汶川特大地震灾祸之后，尽管从闻名度视点有了很大的进步，但由于这是由于灾祸而进步的闻名度，因而从展开旅行视点来讲，关于旅行者的负面影响更大，从安全视点上讲，假如超过了旅行者能承受的上限，那么旅行者就会抛弃这个旅行目的地。地震灾祸所带来的负面的、灾祸性的影响是不可估量的，由此决议了景区必需要进行强而有用的危机办理。地方政府应针对旅行危机的发作拟定相应的预警、处理、康复等应对机制，有用地防范、回应、化解和消除各种危机。一个完好的危机办理进程包含预警、预备、社会发动、回应与救治、善后处理五个阶段。地震之后什邡市政府及旅行行政部门采纳了一系列办法打开灾后危机的干涉作业，如在网站上树立自己的新闻发布途径，及时精确地发布景区受损、救助、规划建造等状况。这样可坚持信息通明，逐步康复旅行者的决心。信息越通明，人们所了解到的信息就越精确，谣言和误解就越少，其心思就更简单安稳，逐步脱节对目的地震后惨状的猜想、疑虑和可怕的幻想，然后地震所带来的负面影响就越小，展现所在地的正面形象。在康复重建作业中，一定要及时将交通、通讯、宾馆、饭馆、卫生、消防等各项重建作业的展开及时向外界通报，尤其要通明、及时、精确地通报旅行景区相关系统的康复和展开状况。一起，还要不断进步旅行服务和旅行基础设施质量，进步安全性，以逐步康复旅行者来景区旅行的决心。简·玛尔斯从前指出，旅行目的地要想成功地营销，应该有以下五条根本原则：一是要有好的产品，包含完善的旅行基础设施，一起的景象资源和安全的旅行目的地形象等；二是旅行企业之间、企业与政府之间要有杰出的协作机制；三是要有一个好的旅行目的地的定位，把旅行目的地最杰出的形象展现出来；四是要有成功的旅行目的地营销调研；五是依托强而有用的公关来增强旅行目的地的可信赖程度。

什邡是四川前史文明名城、我国矿泉水之乡、我国书法之乡、马祖故乡，境内具有很多的文明底蕴、旅行资源，都是各自景区自营营销，没有整合什邡旅行资源做大做强。在灾后重建中，凭借北京智力援建时机，在北京旅行专业组织和北京专家的支持下，北京方面和什邡两边一起出资或许什邡单方面出资，经过国有资本组成京什文明旅行展开集团，一起捆绑式组合营销打造什邡旅行工业。一起，什邡市政府也从以下几个方面打开了灾后重建营销：由北京市牵头的什邡旅行形象宣扬片播映；活跃组团参与各种旅行会议宣扬活动成功举办了四川省第二届村庄旅行节暨什邡旅行灾后重建效果展；加强媒体宣扬，与华西都市报、成都商报及本市媒体签定友爱协作协议，全体策划旅行宣扬计划，展开连续性、全体性营销活动，制造《什邡农家乐攻略》、《我国优异休闲休假旅行城市—什邡》等宣扬画册、电视宣扬片，向全国人民介绍什邡旅行资源，展现什邡旅行展开的优势，招引更多的人前来出资展开参与2010年我国国内旅行交易会、第二届我国西部旅行工业博览会等旅行宣扬促销活动，采纳承受各级新闻媒体采访以及旅行线路洽谈对接等多种形式，展开了五光十色的宣扬推介活动；完善网络宣扬，完善信息网站内容，加强同闻名网站的协作，拓宽链接途径。经过厚实有用地宣扬推介什邡市旅行品牌及全体形象，进步旅行整体影响力和闻名度，为灾后旅行业的前史性跨过营建杰出氛围；捉住北京对口援建和社会各届重视的有利关键，加大招商引资力度，主动出击，与北京、成都、重庆等地出资者接洽，出资什邡旅行，红峡谷的开发已进入施行阶段，沿山等旅行区也正在赶紧推动中。

在突发性危机事情对旅行业展开形成的不良影响后，为促进旅行业继续健康展开，应当运用旅行危机办理理论，剖析危机事情的特色和规则，树立应急机制，在危机发作后采纳科学有用的应对办法，最大极限地削减危机形成的丢失。

参考文献

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