商务礼仪视频教程 体验式教育在商务礼仪实践教育中的使用

邓瑶

摘 要：体会式教育要求教师依据学生的认知水平，有意图地规划情境，让学生在思想建构中发挥主观能动性。商务礼仪课程兼实践性与使用性于一体。文章从体会式教育内涵及理论基础动身，提出了使用于商务礼仪课程实践教育的体会式教育施行战略。

关键词：体会式教育；商务礼仪；实践教育

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2015）04-0050-02

一、体会式教育的内涵及理论基础

体会是一种注入了主体生命认识的阅历。在体会中，主体经过亲身阅历或感触等心思活动的融合，使阅历内化为自我的感悟，使感悟到的东西成为个性化的常识阅历。梅洛·庞蒂说：“体会是一种结构，不是被动地把结构承受到本身，而是感触它，再现它，自觉地承受它，从头发现它的内涵含义。”1984年， 大卫·库伯提出了颇具影响的体会学习的概念。体会学习能够阐释为一个体会循环进程：详细的体会—对体会的反思—构成笼统的概念—举动试验—详细的体会。学习者经过亲历的详细体会进行了解、反思、实践，对事物常识的感知内化成本身行为或观念，构成新的认知和人生阅历，然后辅导思想，发生新的体会。教师作为引导者和启示者，应该依据课程要求进行精心的考虑与规划，激起学生潜在的心情情感，将教育内容与学生的情感体会结合起来，引导学生体会某一件事或许某一个情境，让学生发挥主观能动性，在反思、归纳中感知领会常识，将体会进程中对事物的感知内化成本身行为或观念。

体会式教育的理论基础是建构主义。建构主义着重主体能动性在认知进程中的主导效果，以为常识习得是学习者在必定的情境下，经过把握事物的性质、规则以及内涵联络，自动树立心思表征的进程。因而，学习是一个积极自动的建构进程。学生为认知的主体，凭借教师的引导和启示，依据已有的常识结构和水平对习得信息进行了解，自动建构自己的常识系统。教师在此进程中，只对学生的常识建构起协助和引领效果。作为教育内容的加工者，教师应该站在学生的思想高度，经过创设教育情形，让学生感同身受，以自主一起的办法感触、认知、考虑，整合开始的体会，构成较完好的常识点，而且进行反思，在体会中对事物、常识的感知内化成本身行为或观念，构成本身的人生阅历。

二、体会式教育在商务礼仪课程中的使用战略

商务礼仪课程触及商务场合的各种礼仪标准，首要培育学生正确的道德涵养、得当的言谈举止、杰出的为人处世等，是一门实践性很强的课程，也是与作业需求密切相关的课程。可是很多人以为，商务礼仪课程学科性不强，没有理论深度，因而对这门课的实践教育重视度不行，在教育中重解说轻实践，教育方法较为单一，影响了学生主观能动性的发挥。

因为传统的授课办法以教育为主，缺少练习归纳才能的实训项目，学生不知怎么运用所学的理论常识。如在学习商洽礼仪之后，学生仅仅简略地了解到商洽的根本原则和技巧，却缺少实战阅历，难以将理论转换为实践，在实在的商洽中不知道怎么挑选相应的商洽战略，控制自己的心情，进行团队协作，构成方针一起的商洽一致体。这样就没有到达开设商务礼仪课程的意图。因而，商务礼仪课程不只要向学生传达相应的理论常识，还要重视学生的自主体会，在教育进程中参加学生学习的参加性与创造性，在体会中实践，在实践中稳固，使理论学习转变为一种亲历和有用的体会式进程。教师在课程建构的进程中，有必要给予杰出的规划和引领，让学生在正确的体会方针辅导下，经过恰当的体会途径到达抱负的教育效果。针对课程的内容和特色教师能够规划相应的体会办法。

（一）商务实训规划

商务礼仪课程着重实践的运用。在重视商务礼仪理论常识学习的一起，还要了解其包含的人文精神以及与礼仪休戚相关的文明风俗与忌讳，要求学生能正确地处理各种商务场合中着装和外表的挑选，能正确地在招待、洽谈、宴会、庆典等商务活动中履行现代商务礼仪，进步自我礼仪涵养。在详细教育进程中，教师能够依据纲要规则的要求和内容，规划和拟定实训模块，让学生经过模仿体会反思进步，然后在实践使用的进程中，把握相关的常识关键，将常识内化为本身的原则和标准。

在商务礼仪讲堂上，教师能够采纳以解决问题、完结使命为主的多维互动式的教育办法。教师将教育内容奇妙地规划在详细的使命中，依据教育内容精心规划教育情境，将教育内容融入到每个情境方法，设置问题和使命，激起学生的根究力和求知欲，使学生带着实在的使命在探究中体会学习。学生分组，环绕一起的使命中心，充分使用自己的创造力，进行自主学习和协作互动，考虑解决问题。

如上图所示，此课程全体分为5个模块，每个模块中包含若干要求和常识点。因而，在课程规划中，教师可经过创立实在的教育情境，安置练习使命，在使命驱动下，学生进行自主探究和体会学习，把握关键并完结相关使命。例如在教育面试礼仪时，教师能够先播映一段相关应聘的短片，让学生直观、形象地感知相关礼仪，让他们发生共鸣，引发他们的热心和爱好，接着当令提出使命要求，让学生分组自行规划应聘情形并演示。学生在轻松的空气中承受使命，经过调查反思、详细阅历等阶段对课程内容有了全体的概念，彼此讨论，一起体会，对相关内容从头整合建构，完结常识的体会。

（二）社会实践体会

商务礼仪课程实践性很强，因而能够让学生进入企业，直接参加各种商务事宜，经过实在环境的练习，让学生把学到的相关理论运用于商务场合，然后培育学生的交流才能以及为人处世的才能。校园能够与社会上相应的公司签订协议，作为学生实训的教育场所，树立相对安稳的实践教育基地。使用校外实训资源，安排学生模仿实在情境的商务实践活动，让学生在公司完结详细的礼仪活动，如会场安置、招待来宾等。这种教育办法能够让学生实在地体会到商务场合的标准礼仪，堆集相关的社会实践阅历，将理论实在地运用于实践，在商务体会中学会剖析问题、解决问题，经过实践的练习，进步与领导搭档的和谐、交流才能。学生能够在独立作业的进程中，把握商务礼仪的常识和技术，体会商务作业的要求与标准。

（三）查核办法

商务礼仪课程与社会生活联络严密，因而该课程不只考察学生的理论内容，还要考察学生是否把所学内容融入到商务活动中，重视对学生学习进程和终究实践的查核。平时成果占总成果的70%，查核项目根本可分为三个部分：学生全体学习进程（20分），学生本质点评（20分），实习实践查核（30分）。学生全体学习进程包含讲堂的出勤率、个人礼仪习气，讲堂活动如事例剖析、小组讨论、情境模仿等使命中的活跃度和参加度；学生本质查核首要指学生参加讲堂活动的情绪，小组协作和谐才能以及剖析问题、解决问题的才能；实习实践才能能够依据学生参加实在的礼仪活动以及企业实地实践来鉴定。期末成果占总成果的30%，一方面可采用传统的书面考试办法，考察学生对理论的把握（10分）；另一方面可采用扮演查核法（20分）。这就要求学生发挥想象力和创造力，以礼仪小品的方法展现特定环境中的礼仪标准，展现自己商务礼仪常识的实践运用才能。这种体会办法让学生对所学的内容进行从头的剖析考虑、整合内化，建构新的常识结构和体会。

体会式教育着重以学生为中心，在学生的亲身感知中将爱情彻悟与认知进程彼此一致。将体会式教育使用于商务礼仪的讲堂，不只激起学生的创造力和参加欲，一起能够让学生站在自己的生活阅历基础上与常识关键彼此能动地往来与对话，然后增强主体对所学常识的了解与运用。学生在正确的体会方针引领下，经过恰当的实践练习、情境模仿、社会实践等体会然后到达抱负的学习效果。

参考文献：

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