奖励“不守规矩者”

墨落颜

德国安联公司的弗兰克最近为一起交通事故而心痛不已。只要司机稍加注意就可以完全避免的事情却酿成了一个无法挽回的悲剧。他的一位好友因一边开车一边接听电话，导致一家三口全部遇难。

弗兰克回家后郁郁寡欢，躺在沙发上不發一言。孩子迈克尔跟他说话，他也像没听到一样。小迈克尔觉得爸爸今日的表现特别不同寻常，他心生一计，把一个削好的苹果递向弗兰克，说：“爸爸，如果你跟我说话，笑一笑，我就奖给你这个大苹果！”

弗兰克看着满面期待的孩子，陷入了沉思。他想，如果我们给那些“不守规矩”的人一些奖励，效果可能截然不同。可是奖励会不会让公司出现亏损呢？弗兰克组织公司团队经过精密核算，发现公司每年拿出不同额度的资金来奖励“不守规矩者”不但不会导致公司损失，而且还能为公司创造更多的价值；更重要的是还能给社会创造和平安定的环境，避免一些不必要的灾难、隐患和损失。

没多久，弗兰克自已研发出了一款名为“驾驶奖励”的app软件，对用心、好好开车的人给出了不同金额的奖励。即只要好好开车，大家就可以赚钱。

此软件，能对开车者整个行程的驾驶结果作出评估、反馈。它会记录司机在不同时段加速、坐姿、转弯、车速、有无“小动作”等各种情况。当一年的车险快要到期时，它还会对司机全年的开车情况作出总评估。软件拟定了三种不同的奖励方案：为金、银、铜三等。评选为“金牌司机”的可获得30%的保费返还，获“银牌司机”的得到20%的保费返还，“铜牌司机”会得到10%的返还。针对年轻人喜欢开快车的特点，软件还特别承诺年龄在28岁以下的司机，若使用该软件驾车达到100公里，可获得10%的保费返还。

此款软件一推出，引起柏林广大市民的热烈反应，不出三个月，全国交通事故的发生率比以前有了显著的降低。驾车出行的人大多彬彬有礼，抢道、并线不打灯等情况非常罕见。人们可以看到，有救护车出现的地方，如同皇帝出行，车辆好像接到圣旨一样，全部齐刷刷退到道路的两旁，排列规范整齐，成为柏林街上的一道“盛景”。

很多时候，严加管制和惩罚并不能取得预期好的效果，不妨换个角度改用奖励，往往能收到意料不到的效果。

（大浪淘沙摘自《博爱》2017年4月26日/图 锦跃）