高职学生满意度查询 根据学生满意度查询的高职英语教学质量提高研讨

（鄂州作业大学公共外语课部 湖北鄂州 436000）

摘 要：学生满足度反映了教育质量，也反映了教育方法、办法以及资源的运用状况，高职院校把学生满足度的查询作为教育点评的重要组成部分，每个学期进行评教打分，学生座谈。可是关于评教的效果和处理方法过于简略和方法化，因而，本文从学生对高职英语教育满足度的查询来分析原因并提出有用的变革办法，然后进步高职英语教育质量。

关键词：学生 满足度 高职英语 教育质量

一、学生满足度理念

学生满足度的概念是跟着顾客满足度研讨的深入展开孕育而生。顾客满足度指顾客对所供给的产品或许效劳感觉满足其要求的程度巨细，是衡量顾客满足水平的一个首要方针。[1]校园的主体是学生，学生是校园最首要的顾客。学生满足度全体来说就是学生对校园所供给的教育效劳满足的程度，是从学生的视点动身，对高校的各个方面进行归纳点评，为高校教育质量和其他方面的质量供给了新的方针。

二、高职英语教育学生满足度问卷查询及分析

1.高职英语教育满足度问卷查询方针及内容

在信息化教育的驱动下，本课题挑选鄂州作业大学商学院的2016级电子商务、物流办理、企业办理、管帐和航空物流专业的6个天然班级经过问卷星的方法进行问卷查询，实践回收有用问卷159份。经过问卷星查询，学生能够不受时空约束，照实填写查询表。

查询问卷触及学生对自己英语学习状况、教师归纳本质、教育条件、言语环境和课程设置五个一级方针的内容。[2]别离对应二级方针：学生的学习爱好、学习态度、英语根底、讲堂注意力会集程度和讲堂活动参加度；教师整合教育内容的才能、教育办法、教育手法、讲堂驾驭才能、作业安置和教导答疑；讲堂学生数、教育设备、校内实训中心和校外实习条件、校园立体化资源；英语社团活动、课外活动、校园注重程度；课程设置，课时数和查核点评系统。采纳了十分满足，满足，一般，不满足四级量表方法，便利学生进行挑选，别的问卷最终弥补了两个开放式问答题，让学生提出其他的改进办法和见地，使得问卷能够得到更全面的反响。

2.学生满足度查询效果及原因分析

本次查询的2016级商学院的159名学生对英语教育满足度全体为“一般”。对教师整合教育内容的才能、教育办法和教育手法，教育内容的作业性和专业性满足度比较高；可是关于自己英语学习爱好（23.9%），讲堂注意力会集程度（44.09%），讲堂活动参加度（32.08%），校园立体资源（42.77%）和教育点评系统（53.4%）的满足度比较低。

在教育部关于全面进步高职教育教育质量的若干意见的指导下，在国家大力展开作业教育的方针指引下，在各级教育部门及高职院校的共同努力下，高职教师对教育理念，教育方法，教育手法等方面做了活跃的探求，取得了必定的效果，这也是在五个一级方针中学生对教师归纳本质比较满足的原因，可是还有很大的进步空间。

三、学生满足度下的高职英语教育质量进步的变革办法

1.高职英语课程教育规划的变革

全球经济一体化的不断深入，各行各业对高职毕业生英语才能的要求愈显得愈加杰出。英语课程不只要协助学生打好英言语语根底，更要培育学生实践运用英言语语技能，特别是能培育学生运用英语处理日常和涉外事务活动的才能。所以，高职英语课程的开设应该以运用为意图、以职场外交为方针，培育学生实践运用英语的才能，特别是传闻才能，使他们能在日常活动和与未来作业相关的事务活动中进行一般的口头和书面沟通，一起激起和培育学生学习英语的爱好。不同专业的学生面临着不同的作业岗位，秉持高职英语定位为“有用”，效劳于“作业”，因而要求教师以作业岗位需求为依据，分析岗位典型作业流程及才能、常识和本质要求，依照项目教育断定本课程教育方针。将作业情形中的英语外交才能与公共英语和专业教育交融，表现高职英语教育的作业性、实践性和有用性。

2.高职英语教育方法的变革

高职学生的特色和英语教育现状及科技的展开都表现了教育方法变革的必要性。当今的高职学生自主认识增强，自我表现认识也很强，从各种信息途径能够获取很多常识，假如高职英语讲堂仍然选用传统的教育方法，那么上课教师奋力教育，学生说话、睡觉、玩手机的现象会更遍及，互动教育受到约束，教育功率低。跟着多媒体、网络等先进信息技能手法在教育范畴中的不断运用，高职英语讲堂信息化教育方法也是势在必行。

信息化教育方法是依据现代化教育环境中信息的传递方法和学生对常识信息加工的心理进程，充分运用现代教育技能手法的支撑，构建一个杰出的教育渠道，调集尽可能多的教育媒体、信息资源展开教育活动，在教师的安排和指导下，充分发挥学生的自动性、活跃性、创造性，使学生能够真实成为常识信息的自动建构者，到达杰出的教育效果。[3]高职英语讲堂应该选用信息化教育方法，运用现代的教育技能，整合网络资源，运用教育软件制造微课、慕课，运用互动软件，课前上传相关英语材料，讲堂展开教育活动，课后进行自学自测。学生在信息化英语教育方法下，自主学习认识会更强，能自动探求英语相关常识，并加强协作认识和团队精神。

3.高职英语教师作业才能的展开

作业院校的教师不只要有厚实的专业才能，教育教育才能还要有社会实践才能。高职教育的特色决议了教师不但要承当理论教育使命，还必须一起承当实践性教育使命，要具有“双师”本质。了解相关企业，了解企业产品及生产进程等，能够进行课程开发中举动范畴的调研分析，完成校企协作，工学结合。

高职英语的教育方针是培育学生获得与英语相关的作业范畴的作业才能。高职英语教育的成功与否取决于高职英语教师作业才能的凹凸。高职英语教师应该依据年代的展开，更新教育观念，改动传统的教育方法，采纳多种教育办法，运用现代化的教育手法和教育方法，而且在教育进程中突显岗位作业流程。要不断进步教育才能，而且加大科研的力度，在教育中不断专研，将科研的效果运用到教育中然后进步英语教育质量。

4.高职英语教育质量点评系统的完善

教育质量的点评实践上就是对教育进程的查核点评，一起也是教育的方向。有用的教育点评能够促进教师更好地了解、进步、总结和反思其教育作业，又能充分调集广阔师生的活跃性。

高职英语教育要改动以往单一的质量点评方法，树立现代教育思维、进步质量认识，科学断定各首要教育环节的质量标准，树立教育质量办理点评系统，不断改进影响教育质量的各种因素，经过科学的点评，分析教育质量，树立晓畅的信息反馈网络，强化调控功用，然后确保人才培育质量的进步。

结语

从学生满足度的视点点评高职英语教育质量，有利于进步学生的学习效果，有利于进步教师的归纳本质，有利于高职院校的持续展开，也有利于社会对高本质人才的需求。因而，咱们应该从各高校本身状况动身，注重高职英语教育学生满足度的查询，运用学生满足度的查询效果，仔细分析原因，拟定正确有用的变革办法，然后进步高职英语教育质量。

参考文献

[1] 王蕙，张武强. 根据学生满足度的高校教育质量点评系统研讨[J].内蒙古农业大学学报，2012（2）：95.

[2] 李正亞，潘岚岚. 高职英语教育学生满足度查询与研讨[J].英语广场，2012（10）：53-55.

[3] 胡晓光. 信息化教育方法的构建研讨[J].现代情报.2005（7）：213-215.

作者简介

胡利娟（1983- ），女，湖北鄂州人，鄂州作业大学讲师，研讨方向：高职英语教育。